Condiciones generales
Proteger la privacidad y salvaguardar la información personal de nuestros clientes y visitantes del sitio web es una de nuestras mayores prioridades.
Por favor, lea atentamente estas Condiciones Generales (las "CGC"), que regulan los derechos y obligaciones en relación con el uso de los servicios prestados por Quantelite - Fzco tal y como se describen a continuación (los "Servicios"), ofrecidos principalmente a través del sitio web www.theproptrade.com (el "Sitio Web").
Usted no tiene ninguna obligación de utilizar los Servicios si no está de acuerdo o no comprende alguna parte de estos TCG, ni debe utilizar los Servicios a menos que comprenda y acepte estos TCG.
1. INTRODUCCIÓN
1.1. Estas condiciones regulan sus derechos y obligaciones ("usted", "su", o el "Cliente") en relación con el uso de los Servicios prestados por Quantelite - Fzco, con domicilio social en Unit 45679-001, IFZA Business Park, Dubai Silicon Oasis, Emiratos Árabes Unidos, número de registro de empresa DSO-FZCO-43496: ("Nosotros", "Nuestro", o el "Proveedor").
1.2. Los pagos se procesan a través de un proveedor de servicios K.K. PPM & Consulting Ltd., una empresa con número de registro HE 449109, con domicilio social en Sotiros 7, 7101 Larnaca, Chipre y datos de contacto en support@kk-ppm.com.
1.3. Al registrarse en el Sitio web o, cuando el registro no sea necesario, a más tardar al utilizar los Servicios por primera vez, celebra un contrato con el Proveedor, cuyo objeto es la prestación de los Servicios de su elección. Las presentes condiciones forman parte integrante de dicho contrato y, al ejecutar el contrato con el Proveedor, expresa su conformidad con las mismas.
1.4. Los Servicios están destinados únicamente a personas mayores de 18 años que residan en el país para el que están disponibles los Servicios. Al registrarse en el Sitio Web, usted confirma que es mayor de 18 años. Si es menor de 18 años, no podrá utilizar los Servicios. Usted se compromete a acceder a los Servicios únicamente desde uno de los países para los que los Servicios están disponibles. Usted reconoce que su acceso y uso de los Servicios puede estar restringido o prohibido por ley en algunos países, y se compromete a acceder y utilizar los Servicios únicamente de conformidad con la legislación aplicable.
1.5. El Proveedor no prestará al Cliente Servicios que
- tenga nacionalidad o resida en Jurisdicciones Restringidas;
- esté establecida o constituida o tenga un domicilio social en Jurisdicciones Restringidas;
- esté sujeto a las sanciones internacionales pertinentes; o
- tiene antecedentes penales relacionados con delitos financieros o terrorismo.
Por Jurisdicciones Restringidas se entienden los países determinados como tales por el Proveedor y publicados aquí en el Sitio Web. El Proveedor se reserva el derecho a denegar, restringir o cancelar la prestación de cualquier Servicio al Cliente de conformidad con la presente Cláusula 1.5. y se prohíbe a dicho Cliente el uso de los Servicios, lo que también incluye el uso de la Cuenta de Cliente y/o la Plataforma.
1.6. Sus datos personales se procesan de conformidad con la Política de Privacidad.
1.7. Las definiciones, expresiones y abreviaturas utilizadas en estos términos figuran en la cláusula 2.
1.8. El contrato se celebra en inglés y el inglés será la lengua que prevalezca en caso de litigio. 1.9. El Proveedor archiva el contrato en formato electrónico.
2. DEFINICIONES, EXPRESIONES Y ABREVIATURAS
Las definiciones y reglas de interpretación de esta cláusula 2 se aplican en estos TCG:
2.1.«Portal thePropTrade»se refiere a la interfaz de usuario ubicada en el sitio web:
2.2.«Cliente»se refiere al usuario de los Servicios:
2.3.«Calendario económico»se refiere al calendario que recoge las fechas previstas de los próximos eventos, publicaciones de datos y anuncios que puedan afectar al mercado financiero:
2.4. «Día natural» se refiere al periodo comprendido entre la medianoche y la medianoche de la hora vigente actualmente en el Reino Unido.
2.5.«Capital inicial»se refiere a una cantidad ficticia que el Cliente ha
elegido al seleccionar la opción de evaluación de thePropTrade y que el Cliente utilizará para realizar operaciones simuladas;
2.6.«Términos y condiciones generales»se refiere a estos Términos y condiciones generales;
2.7.«Plataforma de negociación»se refiere a una interfaz electrónica proporcionada por un tercero en la que el Cliente realiza la negociación simulada;
2.8.«Sitio web»se refiere al sitio web https://persistent-cyan-ant.theproptrade.com/
3. SERVICIOS Y PROCESO DE PEDIDO
3.1. Los servicios pueden ser solicitados a través de la Página Web rellenando el correspondiente formulario de registro o pedido. Una vez registrado, recibirá los datos de acceso al PortalPropTrade y/o a la Plataforma de Negociación.
3.2. Los Servicios abarcan varios productos, entre ellos la Evaluación Express, Standard y Pro. Cada uno de estos productos puede variar en cuanto al alcance de los servicios prestados.
3.3. Toda la información que facilite a través del formulario de registro o de pedido, del PortalPropTrade, o de cualquier otro modo, deberá ser completa, exacta y actualizada. El Cliente está obligado a informarnos sin demora de cualquier cambio en los datos o a actualizarlos en el Portal. El Cliente es responsable de que todos los datos facilitados sean exactos y estén actualizados; nosotros no estamos obligados a verificar los datos.
3.4. Proporcionar un número de identificación o de identificación fiscal, o indicar que es una persona jurídica, significa que será tratado como un comerciante (empresario) a efectos de las presentes CGC y del uso del Servicio, y no se le aplicarán los derechos de los consumidores en virtud de las presentes CGC o de la legislación aplicable que otorgue derechos a los consumidores.
3.5. Las comisiones de los productos de evaluación de PropTrade varían en función de las opciones elegidas, el importe inicial del capital simulado y las condiciones de evaluación. Los detalles sobre las opciones y las tarifas se pueden encontrar en nuestro sitio web aquí. También podemos ofrecer Servicios en condiciones negociadas individualmente, determinadas a su discreción. Los descuentos y beneficios individuales no pueden combinarse a menos que lo permitamos explícitamente.
3.6. Usted paga la tasa que le permite acceder a la EvaluaciónPropTrade, y/o a los servicios asociados a la misma. Tiene derecho a desistir del contrato, véase la cláusula 13. A menos que desista del contrato en las condiciones indicadas en la cláusula 13, no tendrá derecho a reembolso alguno.
3.7. Si impugna injustamente la tasa con su banco o proveedor de servicios de pago, dando lugar a una anulación, cancelación o solicitud de reembolso de la tasa, el Proveedor dejará de prestarle cualquier servicio y podrá rechazar futuras prestaciones de servicios.
3.8. Cualquier complemento adquirido para la opción de evaluación se aplica también a la evaluación posterior, con los mismos parámetros. Una vez seleccionado, esto no se puede cambiar.
3.9. Nos reservamos el derecho a modificar unilateralmente las tarifas y los parámetros de los Servicios en cualquier momento, lo que incluye la modificación de los criterios para su correcta prestación.
3.10. Para realizar un pedido de los Servicios que desea, debe enviar el formulario de pedido cumplimentado. Cuando recibamos su pedido, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico registrada. El pedido se da por finalizado una vez que recibimos la tarifa correspondiente a la opción elegida, formalizándose así el contrato entre usted y nosotros. Este contrato se establece en inglés y se almacena electrónicamente. La nueva versión de estas CGC estará disponible en el Sitio Web. Las versiones aceptadas pueden obtenerse poniéndose en contacto con nosotros.
3.11. Usted reconoce que el uso de nuestros Servicios requiere que disponga del equipo técnico y el software necesarios, incluido el software de terceros (por ejemplo, la Plataforma de Negociación), que deberá adquirir por su cuenta y riesgo. Nuestro sitio Web es compatible con los navegadores más utilizados. Usted es responsable de obtener acceso a Internet, adquirir el equipo necesario y asegurarse de que su navegador web está actualizado, todo ello por su cuenta y riesgo. El Proveedor no garantiza que los Servicios funcionen con ningún hardware o software específico, ni impone ningún coste adicional por su conexión a Internet.
3.12. Tenga en cuenta que los operadores de plataformas de negociación son independientes del Proveedor y tienen sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad. Usted está obligado a revisarlos antes de enviar su formulario de pedido.
3.13. Si realiza un número inusualmente elevado de pedidos en poco tiempo, podremos notificárselo como medida de precaución contra un comportamiento potencialmente perjudicial. Un comportamiento irrazonable persistente puede llevar a la suspensión de más pedidos. Si dicho comportamiento está relacionado con Prácticas Comerciales Prohibidas, se pueden tomar medidas según la cláusula 7 de estas CGC. El Proveedor tiene discreción para definir y determinar la naturaleza y los límites de dicho comportamiento.
4. CONDICIONES DE PAGO
4.1. Los importes de las comisiones de los productosPropTrade se indican en USD.
4.2. Las tarifas de los Servicios incluyen todos los impuestos. Si el Cliente es una persona jurídica, es responsable de cumplir todas las obligaciones fiscales relacionadas con el uso de nuestros Servicios según la legislación aplicable. Esto incluye el pago adecuado de cualquier impuesto u otras tasas, si procede.
4.3. La tasa correspondiente a la opción de Evaluación elegida puede abonarse mediante tarjeta de pago o utilizando otros medios de pago ofrecidos por el Proveedor.
4.4. En los casos en que el pago se realice mediante tarjeta de pago u otro método de pago instantáneo, el pago deberá completarse inmediatamente. Las tasas se consideran pagadas una vez abonadas en su totalidad en la cuenta de la Empresa. Los gastos de transacción cobrados por el servicio de pago elegido son responsabilidad del Cliente. El Cliente está obligado a garantizar el pago íntegro de la tasa correspondiente al producto seleccionado.
5. PORTAL DEL CLIENTE Y PLATAFORMA DE NEGOCIACIÓN
5.1. A cada Cliente solo se le permite un Portal thePropTrade, y todos los Servicios de los que haga uso el Cliente deben gestionarse dentro de este portal. El número de Evaluaciones que un Cliente puede tener puede estar limitado en función de la suma total de los saldos iniciales o de cualquier otro criterio.
5.2. Salvo que concedamos una excepción al Cliente, los importes del capital inicial no podrán transferirse entre los distintos productos ni combinarse mutuamente. Tampoco podrá transferir o combinar su rendimiento, parámetros de Servicio, datos o cualquier otra información entre los productos.
5.3. El acceso al PortalPropTrade y a la Plataforma de Negociación está asegurado con credenciales de acceso, que no deben ser compartidas ni puestas a disposición de terceros. Si el Cliente es una persona jurídica, puede permitir que empleados y representantes autorizados utilicen los servicios a través de su portal. El Cliente es responsable de todas las actividades realizadas a través del PortalPropTrade y de la Plataforma de Negociación. No nos hacemos responsables del mal uso del PortalPropTrade, de la Plataforma de Negociación y/o de cualquier parte de los Servicios, ni de las consecuencias negativas que se deriven de dicho mal uso por parte del Cliente.
5.4. El Cliente debe ser consciente de que los Servicios pueden no estar disponibles en todo momento y podrían ser interrumpidos para el mantenimiento del Sitio Web y sus Servicios, actualizaciones, o por otras razones. El Cliente reconoce que conoce y comprende la naturaleza y los posibles problemas asociados a una prestación de Servicios y acepta que, en tales casos, el Cliente no tiene derecho a ningún tipo de compensación.
5.5. El Cliente podrá solicitar en cualquier momento la cancelación de su cuenta de thePropTrade. Para ello, deberá enviar un correo electrónico a support@persistent-cyan-ant.theproptrade.com. Dicha solicitud se considerará una solicitud de rescisión del contrato con el Proveedor. Tras esta solicitud, el Cliente perderá el derecho a utilizar los Servicios, incluido el acceso al portal thePropTrade y a la plataforma de negociación. El Proveedor confirmará la recepción de esta solicitud por correo electrónico, poniendo fin de manera efectiva a la relación contractual entre el Cliente y el Proveedor. En este caso, el Cliente no tendrá derecho al reembolso de ninguna tarifa pagada ni de otros gastos incurridos.
6. NORMAS PARA OPERAR CON FONDOS SIMULADOS
6.1. Los Servicios incluyen herramientas para la negociación simulada en el mercado de divisas (FOREX) y otros mercados financieros, junto con herramientas analíticas, formación y materiales educativos. Estos servicios también dan acceso al PortalPropTrade y a otros servicios relacionados. Al utilizar estos Servicios, usted reconoce que las actividades de negociación que realiza son simuladas y no transacciones reales. La información sobre los mercados financieros utilizada en este entorno de negociación simulada tiene únicamente fines educativos y de práctica. Es importante entender que los fondos asignados para la negociación de demostración son puramente ficticios. Usted no tiene ninguna propiedad real de estos fondos más allá de su uso dentro de los Servicios. Estos fondos no se pueden utilizar para actividades comerciales reales, y usted no tiene derecho a ningún pago monetario real o remuneración basada en su rendimiento en el comercio simulado. A menos que se acuerde específicamente lo contrario, no recibirá ningún beneficio basado en los resultados de sus operaciones simuladas, ni será responsable de ninguna pérdida sufrida durante estas actividades.
6.2. Durante su negociación simulada en la Plataforma de Negociación, se le permite ejecutar cualquier operación siempre que no implique estrategias o prácticas de negociación prohibidas, tal como se definen en la Cláusula 7. También se espera que se adhiera a las normas y prácticas de mercado aceptadas y relevantes para la negociación en los mercados financieros, tales como las normas de gestión de riesgos. Además, su negociación puede estar sujeta a limitaciones establecidas por las condiciones específicas de negociación de la Plataforma de Negociación que esté utilizando.
6.3. Usted reconoce que el Proveedor tiene la capacidad de acceder a la información sobre sus operaciones de demostración en la Plataforma de Negociación. Al participar en operaciones de demostración, da su consentimiento para que el Proveedor comparta esta información comercial con entidades que formen parte del mismo grupo que el Proveedor o que estén afiliadas a él de otro modo. Esta autorización permite el procesamiento automático de sus datos comerciales sin necesidad de que usted dé su consentimiento, consulta o aprobación. Además, usted entiende que no recibirá ninguna compensación o ingreso por el uso de estos datos por parte del Proveedor. El Proveedor reconoce que sus actividades comerciales de demostración no constituyen asesoramiento o recomendaciones de inversión por su parte. También tiene derecho a suspender sus operaciones de demostración en la Plataforma de Negociación cuando lo desee.
6.4. El Proveedor no es responsable de ninguna información mostrada en la Plataforma de Negociación, ni de ninguna interrupción, retraso o inexactitud en la información de mercado presentada en su Portal thePropTrade.
6.5. La negociación de noticias se considera la apertura, el cierre o la modificación de la negociación en el instrumento objetivo en el intervalo de 2 minutos y 2 minutos después de la publicación de anuncios de noticias importantes. Las noticias importantes son las que tienen un impacto de alta volatilidad. Para los anuncios de noticias que afectan al USD, la restricción se aplica a los pares de divisas con divisa USD implicada, al igual que para cualquiera de los índices ofrecidos (como el US30). Es responsabilidad del cliente controlar las publicaciones y eventos importantes en el Calendario Económico que se presenta aquí.
7. PRÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN PROHIBIDAS DURANTE LA NEGOCIACIÓN SIMULADA
7.1. Nos reservamos el derecho a determinar qué constituye Prácticas de Negociación Prohibidas, incluyendo operaciones, prácticas, estrategias o situaciones específicas.
7.2. Durante la realización de operaciones simuladas (cuentas de evaluación y thePropTrader), las siguientes actividades están estrictamente prohibidas:
- Utilizar estrategias de negociación que, de forma intencionada o no, se aprovechen de errores en los Servicios, como la visualización incorrecta de precios, retrasos en la actualización de precios o la ejecución de operaciones basadas en fuentes de datos obsoletas o externas.
- Realizar operaciones utilizando una fuente de datos externa o una fuente de datos y aprovechar las discrepancias o errores de precios entre diferentes mercados para activos iguales o similares.
- De forma independiente o en colaboración con otros, incluyendo cuentas conectadas o cuentas con diferentes entidades, realizar operaciones o combinaciones de operaciones con el objetivo de manipular el mercado. Esto incluye posiciones reflejadas u opuestas, y el uso de EA de terceros ya utilizados por múltiples operadores con estrategias idénticas.
- Servicios de gestión o uso compartido de cuentas (programas «Pass Your Challenge»): solo el titular de la cuenta puede realizar operaciones. Está estrictamente prohibido permitir que otras personas realicen operaciones con su cuenta.
- Operar de forma contraria a las presentes condiciones y a las condiciones establecidas por la Plataforma de Negociación.
- Utilizar cualquier tipo de software, inteligencia artificial, operaciones bursátiles ultrarrápidas o de alta frecuencia, o métodos de introducción masiva de datos que puedan manipular, explotar o proporcionar una ventaja desleal en nuestros sistemas o Servicios.
- Apertura de posiciones al final o cerca del final del día de negociación con la intención de beneficiarse de la brecha de comercialización entre el cierre del mercado y la reapertura en el día de negociación siguiente.
- Realizar operaciones que se desvíen de las prácticas habituales en el mercado de divisas u otros mercados financieros, o que susciten preocupaciones legítimas sobre posibles perjuicios financieros o de otro tipo para el proveedor (por ejemplo, apalancamiento excesivo, sobreexposición, apuestas unilaterales, renovación de cuentas).
7.3. Como Cliente, debe entender y aceptar que nuestros Servicios son exclusivamente para su uso personal, lo que significa que sólo usted puede acceder y operar en sus Cuentas de Evaluación y de thePropTrader. Por lo tanto, no debe:
- Permitir que terceros accedan a su Evaluación y a las Cuentas de thePropTrader o realicen operaciones con ellas, ni colaborar con terceros para que realicen operaciones en su nombre, independientemente de que el tercero sea un particular o un profesional.
- Acceder o negociar con Cuentas de evaluación y de thePropTrader de terceros, ofrecer servicios de gestión de cuentas o participar en actividades en las que negocie, opere o gestione las Cuentas de evaluación y de thePropTrader en nombre de otro usuario, ya sea como servicio profesional o de otro tipo.
7.4. Como Cliente, se le prohíbe explotar los Servicios participando en operaciones que hagan caso omiso de las normas habituales de gestión de riesgos de mercado para operar en los mercados financieros. Esto incluye prácticas como:
- Abrir tamaños de posición significativamente mayores en comparación con sus otras operaciones, ya sea en ésta o en cualquier otra de sus cuentas.
- Iniciar un número considerablemente menor o mayor de posiciones en comparación con el resto de sus operaciones, en cualquiera de sus cuentas.
7.5. Si un cliente participa en actividades comerciales prohibidas señaladas en la cláusula 7, el proveedor podrá:
- tratarlo como un incumplimiento de las condiciones;
- eliminar o ignorar los resultados de dichas operaciones del registro de operaciones simuladas del cliente;
- rescindir inmediatamente los servicios y el contrato con el cliente;
- reducir el apalancamiento ofrecido en los productos a 1:5 en alguna o en todas las cuentas del Cliente.
7.6. Si el Cliente, por su cuenta o junto con otros, participa en prácticas comerciales prohibidas en una o más cuentas de evaluación o PropTrader, el Proveedor tiene derecho a rescindir todos los servicios y contratos relacionados sin compensación alguna ni reembolso de las tarifas pagadas, o a tomar otras medidas según lo mencionado en la cláusula 7.5. Estas medidas quedan a discreción del Proveedor.
7.7. El Proveedor no se hace responsable de las actividades comerciales o de inversión que el Cliente realice fuera de su relación, como el uso de datos del Portal PropTrade o de la Plataforma de negociación para realizar operaciones en el mercado real. Esto incluye situaciones en las que el cliente utiliza la misma Plataforma de negociación tanto para operaciones de demostración como para operaciones reales.
7.8. La negociación de instrumentos complejos y productos apalancados, como los CFD y el Forex, puede no ser adecuada para todos los inversores, ya que conllevan un riesgo para el capital del cliente. Los clientes deben asegurarse de que comprenden plenamente los riesgos que conlleva la negociación de CFD y Forex, teniendo en cuenta sus objetivos de inversión y su nivel de experiencia antes de operar. En caso de duda, los clientes deben buscar asesoramiento independiente. Los resultados pasados o los beneficios obtenidos en operaciones simuladas no garantizan ni indican el éxito futuro.
8. EL PROGRAMA DE EVALUACIÓN Y VERIFICACIÓN DE PROPTRADE
8.1. Una vez efectuado el pago de la opción seleccionada de Evaluación thePropTrade , el cliente recibirá los datos de acceso necesarios para la Plataforma de Negociación a través de la dirección de correo electrónico que haya facilitado y a través del PortalPropTrade. 8.2. Para activar la Evaluación thePropTrade, el Cliente debe iniciar la primera operación demo en la Plataforma de Negociación.
8.2. Como consumidor, se reconoce que al abrir la primera operación de demostración, se solicita explícitamente al Proveedor que preste los Servicios antes de que expire el periodo de desistimiento, lo que afecta al derecho a desistir del contrato, tal y como se detalla en la Cláusula 12.
8.3. Si no se activa la versión de prueba de thePropTrade en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que se puso a disposición, se suspenderá el acceso. La renovación del acceso puede solicitarse a través del Portal del Cliente o enviando un correo electrónico a support@persistent-cyan-ant.theproptrade.com en un plazo de 3 meses a partir de la suspensión inicial. De no ser así, se rescindirá la prestación de los Servicios sin posibilidad de reembolso de la cuota.
8.4. Aunque la duración de la EvaluaciónPropTrade es ilimitada, es necesario realizar una operación cada 30 días naturales para mantener la cuenta activa. De no hacerlo, se incurrirá en una infracción de inactividad y se suspenderá la cuenta.
8.5. Para completar con éxito la Evaluación (Paso 1) y la Verificación (Paso 2), el Cliente debe cumplir simultáneamente los siguientes criterios:
- El cliente debe lograr un beneficio total en todas las operaciones simuladas cerradas que alcance al menos el porcentaje especificado del capital inicial para su opción seleccionada. Para que se supere esta condición, deben cerrarse todas las operaciones.
- Durante cualquier día natural de la Evaluación o Verificación, el Cliente no debe incurrir en pérdidas en ninguna operación simulada abierta y cerrada en ese día que exceda la Pérdida Máxima Diaria. La Pérdida Máxima Diaria es un porcentaje especificado del saldo inicial. Esta cantidad se deduce del saldo al final del día anterior para identificar un límite de pérdida diaria. El límite de pérdida diaria se restablece cada día a las 23:59 horas EE(S)T.
- En ningún momento de la Evaluación o Verificación el patrimonio neto del Cliente debe alcanzar o descender por debajo del Límite Máximo de Reducción. El Límite Máximo de Reducción representa un punto en el patrimonio neto de la cuenta de negociación, hasta el cual se permite que el cliente descienda antes de que la cuenta de negociación sea descalificada.
- El Cliente no ha incumplido ninguna parte de las presentes CGC, en particular las prácticas comerciales prohibidas en virtud de la cláusula 7.
- El Cliente no ha superado el límite máximo de asignación de capital total. Este límite está fijado en 5.000.000 USD, ya sea de forma individual o combinada por Cliente.
Es importante tener en cuenta que el Proveedor no está obligado a evaluar la Evaluación o VerificaciónPropTrade si el Cliente no ha cerrado todas sus operaciones.
8.6. Para una explicación más detallada de estos parámetros, consulte la información disponible en la página
8.7. En el caso de Express, si se cumplen todas las condiciones especificadas en la cláusula 8.5, el Proveedor determinará la Evaluación (Paso 1) como exitosa y recomendará al Cliente como candidato potencial para el programa de Cuenta (Financiada) PropTrader (Ver Cláusula 9).
8.8. En el caso de los productos Estándar y Pro, si se cumplen todas las condiciones especificadas en la cláusula 8.5, el Proveedor determinará que la Evaluación (Paso 1) se ha realizado con éxito y pondrá a disposición del Cliente la Verificación (Paso 2) de forma gratuita mediante el envío de los datos de acceso a la dirección de correo electrónico registrada del Cliente y al PortalPropTrade.
8.9. El Cliente activa la Verificación (Paso 2) abriendo la primera operación demo en la Plataforma de Negociación.
8.10. Si no se activa la verificación (paso 2) en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que el cliente haya recibido los nuevos datos de acceso, se suspenderá el acceso. La reactivación del acceso podrá solicitarse a través del Portal del Cliente o enviando un correo electrónico a support@persistent-cyan-ant.theproptrade.com en un plazo de tres meses a partir de la suspensión inicial. De no ser así, se rescindirá la prestación de los Servicios sin posibilidad de reembolso de las tarifas.
8.11. En el caso de los productos Standard y Pro, si se cumplen todas las condiciones especificadas en la cláusula 8.5, el Proveedor considerará que la Verificación (Paso 2) se ha realizado con éxito y recomendará al Cliente como candidato potencial para el programa de Cuenta (Financiada) PropTrader (Ver Cláusula 9).
8.12. Si el Cliente no cumple algunas de las condiciones durante la Evaluación o Verificación, el programa se considerará fallido y se le denegará el acceso a la Cuenta (Financiada) dePropTrader. En tales casos, la cuenta del Cliente y los Servicios serán cancelados sin ningún reembolso de las tasas ya pagadas.
8.13. Es importante tener en cuenta que la recomendación del Proveedor para el Cliente como candidato para el Programa de Cuentas (Financiadas) PropTrader no garantiza la aceptación en el programa.
9. LA CUENTA PROPTRADER (FINANCIADA)
9.1. Después de completar con éxito la Evaluación de 2 Pasos (Estándar, Pro) y/o la Evaluación de 1 Paso (Express), se puede ofrecer a los clientes un contrato para participar en el Programa de Cuenta (Financiada) de PropTrader. Esta oportunidad queda a discreción de la empresa. El acuerdo, incluidos los términos y condiciones, establecido entre el cliente y la empresa, se regirá por un acuerdo independiente de estas CGC.
10. USO DEL SITIO WEB, SERVICIOS Y OTROS CONTENIDOS
10.1. El sitio web y todos los servicios que ofrece, su diseño visual y todos los componentes como texto, imágenes, gráficos, iconos, clips de audio y vídeo y otros materiales (denominados colectivamente "Contenido") están legalmente protegidos y son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. El Proveedor le concede un derecho limitado, no exclusivo, intransferible, intransferible y revocable a utilizar este Contenido únicamente para uso personal en consonancia con la finalidad prevista de estos servicios. El Contenido sigue siendo propiedad del Proveedor o de sus licenciantes y no se le vende ni transfiere a usted.
10.2. Todas las marcas comerciales, logotipos y nombres de marca del sitio pertenecen al Proveedor o a sus licenciantes, y no se le concede permiso para utilizarlos.
10.3. Tanto el Cliente como el Proveedor se comprometen a actuar de forma justa y honesta en el cumplimiento del contrato y en sus relaciones mutuas. Se comprometen a no perjudicar la reputación o los intereses de la otra parte y a resolver cualquier desacuerdo o disputa de acuerdo con estas CGC) y la legislación aplicable.
10.4. Más allá de los derechos mencionados explícitamente en estos TCG, el Proveedor no confiere ningún derecho adicional en relación con los Servicios o el Contenido. Usted podrá utilizar los Servicios y Contenidos únicamente como se indica en los presentes TCG.
10.5. Durante el acceso a los Servicios y Contenidos, están prohibidas las siguientes acciones:
- Utilizar herramientas que tengan un impacto negativo en el sitio web y los servicios o aprovecharse de errores, fallos u otras debilidades.
- Eludir las restricciones geográficas u otras restricciones técnicas de acceso.
- Hacer copias o copias de seguridad del sitio web y de su contenido.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o alterar el sitio web y su contenido.
- Vender, alquilar, prestar, conceder licencias, distribuir, reproducir, emitir o utilizar de cualquier otro modo los Servicios o Contenidos de forma no autorizada.
- Utilizar métodos automatizados para ver, mostrar o recopilar información del sitio web o de los servicios.
- Utilizar cualquier herramienta o método que pueda dañar al Proveedor.
10.6. La presente Cláusula no pretende despojar al Cliente de ningún derecho del consumidor al que no pueda renunciar legalmente.
11. VIOLACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
11.1. En caso de que el Cliente viole cualquier disposición de estos TCG de una manera que pueda causar cualquier daño al Proveedor, en particular, si el cliente accede a los servicios en conflicto con la cláusula 1.3 o 1.4, si el cliente proporciona información incompleta, falsa o no actualizada en conflicto con la cláusula 3.3, si el cliente actúa de una manera que pueda dañar la buena reputación del Proveedor, si el cliente viola las reglas de comercio de demostración de conformidad con la cláusula 6 y 7, si el cliente actúa en conflicto con la cláusula 10.3, y/o si el cliente realiza alguna de las actividades mencionadas en la cláusula 10.5, el proveedor puede impedir que el cliente solicite cualquier otro servicio y restringir total o parcialmente el acceso del cliente a todos o sólo algunos servicios, incluido el acceso a la cuenta de cliente y a la plataforma de negociación, sin previo aviso y sin ningún tipo de compensación.
12. DERECHO A RESCINDIR UN CONTRATO
12.1. Como consumidor, tiene la opción de rescindir un contrato sin necesidad de alegar motivo alguno en un plazo de 14 días naturales a partir de la ejecución del contrato. Sin embargo, es importante tener en cuenta que si comienza a realizar operaciones de demostración antes de que finalice este periodo de 14 días, perderá su derecho a rescindir el contrato.
12.2. Para rescindir el contrato, debe enviar su solicitud a nuestra dirección de correo electrónico, support@persistent-cyan-ant.theproptrade.com, dentro del plazo de 14 días mencionado. Le confirmaremos por escrito la recepción de su formulario a la mayor brevedad posible. Si decide rescindir el contrato, tramitaremos su reembolso sin demora, y a más tardar en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de su rescisión, devolviéndole todas las cantidades que hayamos recibido de usted mediante el mismo método de pago que utilizó.
12.3. El Proveedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de incumplimiento por parte del Cliente, tal y como se indica en la Cláusula Esta rescisión entrará en vigor el día en que se envíe a la dirección de correo electrónico del Cliente.
13. CLÁUSULA DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
13.1. Al utilizar nuestros servicios y contenidos, usted reconoce que se proporcionan "tal cual", con todos sus errores, defectos o carencias. Usted acepta que el uso de estos servicios y contenidos se realiza bajo su propia responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, el proveedor rechaza todo tipo de garantías, ya sean legales, contractuales, explícitas o implícitas. Esto incluye cualquier garantía de calidad, comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción de derechos.
13.2. Según lo permitido por la ley, el Proveedor no es responsable de ningún daño, incluidos los daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes. Esto incluye el lucro cesante, la pérdida de datos, los daños personales o de otro tipo no monetarios, o los daños a la propiedad derivados del uso de los servicios o de la confianza depositada en cualquier herramienta, funcionalidad, información u otro contenido relacionado con los servicios o que se encuentre en el sitio web. El Proveedor no es responsable de los productos, servicios, aplicaciones o contenidos de terceros que se utilicen en relación con nuestros servicios. Si un tribunal o autoridad declara al Proveedor responsable en relación con el sitio web o los servicios, esta responsabilidad se limitará al importe de la tarifa que usted pagó por los servicios relacionados con su pérdida.
13.3. El Proveedor se reserva el derecho de modificar, sustituir, añadir o eliminar elementos y funciones de los servicios en cualquier momento, sin compensación alguna.
13.4. No seremos responsables de la no prestación de servicios debido a problemas técnicos u operativos graves que escapen a su control, incluidas crisis, catástrofes naturales, guerras, pandemias, amenazas a la seguridad pública u otros acontecimientos de fuerza mayor. Esto también se aplica si las obligaciones legales o las decisiones de las autoridades públicas nos impiden prestar los servicios.
13.5. El Proveedor no asumirá responsabilidad alguna por averías o interrupciones en el funcionamiento de telecomunicaciones, redes de datos, sistemas o servicios de terceros, que puedan afectar a los servicios y a la prestación de los mismos, a menos que el Proveedor haya asumido explícitamente por escrito dicha responsabilidad.
13.6. La presente Cláusula no tiene por objeto privar al cliente de ningún derecho del consumidor ni de otros derechos que no puedan excluirse legalmente.
14. PRESTACIONES DEFECTUOSAS
14.1. En caso de que los Servicios prestados no se ajusten a lo acordado o no hayan sido entregados, usted podrá reclamar derechos por cumplimiento defectuoso. Tenga en cuenta que el Proveedor no ofrece garantías sobre la calidad de los servicios. Si encuentra un defecto, es importante que nos lo comunique rápidamente a través de la dirección de correo electrónico que aparece en nuestro sitio web. Al reclamar sus derechos por prestaciones defectuosas, puede solicitarnos que arreglemos el defecto o que le ofrezcamos un descuento razonable. Si el defecto es irreparable, tienes la opción de rescindir el contrato o exigir un descuento justo.
14.2. Nuestro objetivo es atender y resolver cualquier reclamación que nos plantee lo antes posible, y en cualquier caso en un plazo máximo de 30 días naturales. Le confirmaremos la recepción de su reclamación y le informaremos por escrito una vez que se haya resuelto. Si no resolvemos su reclamación dentro de este plazo, tiene derecho a rescindir el contrato. Para presentar una reclamación, envíe un correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico support@persistent-cyan-ant.theproptrade.com.
15. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES
15.1. Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones Generales de Contratación periódicamente, con efecto para el contrato celebrado previamente por el Cliente. Notificaremos al Cliente la modificación de las Condiciones Generales de Contratación al menos 7 días naturales antes de que dicha modificación entre en vigor, a través del Portal del Cliente o por correo electrónico. Si el Cliente no está de acuerdo con la modificación, tiene derecho a rechazarla, lo que supone la rescisión efectiva del contrato. Para ello, el Cliente deberá enviar una solicitud por correo electrónico a support@persistent-cyan-ant.theproptrade.com a más tardar el último día hábil antes de que dichos cambios entren en vigor. Si el Cliente no rechaza el cambio, se considerará que está de acuerdo con la nueva versión de las CGC.
15.2. Si el cambio ofrece al Cliente un nuevo servicio u otras funcionalidades adicionales o este cambio es exclusivamente en su beneficio, el Proveedor puede informar al Cliente sobre este cambio menos de 7 días antes de la fecha efectiva de dicho cambio, pero a más tardar el día antes de su efectividad.
16. DURACIÓN Y RESCISIÓN DEL CONTRATO
16.1. El contrato es válido durante un periodo determinado hasta que se apruebe o suspenda la evaluación.
16.2. Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato antes de lo estipulado en las presentes CGC. El contrato también finaliza automáticamente con efecto inmediato si el Cliente no abre al menos una operación simulada durante un periodo de 30 días que se define como periodo de inactividad.
16.3. Además, el Proveedor podrá rescindir inmediatamente el presente contrato por una causa justa, especialmente si la continuación de la prestación de los Servicios en virtud del contrato interfiere con las obligaciones legales del Proveedor o el cumplimiento de órdenes gubernamentales o decisiones reglamentarias.
16.4. Cualquiera de las partes podrá rescindir el presente contrato sin necesidad de justificación, mediante notificación por escrito con al menos 7 días naturales de antelación, enviada por correo electrónico a support@persistent-cyan-ant.theproptrade.com
17. DISPOSICIONES FINALES
17.1. Estas CGC representan un acuerdo completo entre usted y el Proveedor, y sustituyen a todos los acuerdos anteriores relacionados con el objeto de estas CGC, ya se hayan realizado verbalmente o por escrito.
17.2. Nada de lo dispuesto en estos TCG pretende limitar las reclamaciones legales descritas en otras partes de estos TCG o las derivadas de la legislación aplicable. El hecho de que el Proveedor o cualquier tercero autorizado no exija el cumplimiento de estos TCG no debe interpretarse como una renuncia a ningún derecho o reclamación.
17.3. El Proveedor tiene derecho a transferir cualquier reclamación derivada de estos TCG o de cualquier acuerdo relacionado a un tercero sin requerir su consentimiento. El Cliente reconoce y acepta que el Proveedor, como cedente, también puede transferir a un tercero sus derechos y obligaciones en virtud de los presentes TCG o de cualquier parte de los acuerdos. Sin embargo, como Cliente, no se le permite transferir o ceder sus derechos y obligaciones en virtud de estos TCG, cualquier parte de los acuerdos, o cualquier crédito derivado de los mismos, ya sea en su totalidad o en parte, a terceros.
17.4. En caso de que cualquier parte, término o disposición de los TCG sea declarada inválida, nula o inaplicable, todas las partes restantes, términos y disposiciones del presente documento permanecerán en pleno vigor y efecto y de ninguna manera serán invalidadas, perjudicadas o afectadas por ello.
17.5. Antes de aceptar las presentes CGC, ambas partes han considerado detenidamente y aceptado los riesgos potenciales asociados a las mismas.